Inicio Política de devoluciones Política de devoluciones Devoluciones Los términos de la Política de devoluciones de comercio electrónico se establecen en el presente documento, sujetos a los Términos de venta o con prioridad sobre estos. Esta política puede modificarse ocasionalmente a discreción del agente gestor. Las solicitudes de devolución de productos que no se reciban en un plazo de 5 días a partir de la recepción del pedido no serán tenidas en cuenta por el agente gestor del vendedor. Además, para todas las devoluciones se requieren autorizaciones de devolución por escrito del agente gestor (es decir, «autorizaciones de devolución» o «RA»), según lo dispuesto a su entera discreción. Por lo general, el agente gestor solo considerará la concesión de una RA para materiales de tamaño estándar (es decir, productos de longitud completa que no estén cortados a medida). La concesión de una RA puede incluir y estar condicionada a la aplicación de una tasa de reposición y gastos de envío. Los materiales cortados a medida no se pueden devolver, salvo en casos excepcionales. Una vez más, si se autoriza una devolución, se podrá aplicar una tasa de reposición (determinada a discreción del agente gestor) y los gastos de envío. Si los materiales se devuelven dañados, no se aceptará la devolución. Si se ha producido un error y un pedido no se ha cumplido en total conformidad con sus especificaciones, póngase en contacto con [email protected] para discutir las posibles medidas correctivas para resolver el asunto. Proceso de devolución Paso 1: El vendedor debe enviar un correo electrónicoa [email protected] e indicar su número de pedido y el motivo de la devolución. Si el agente gestor autoriza la devolución, se proporcionará al comprador un número de autorización de devolución (RA) con la dirección de devolución. Paso 2: Envíe el artículo de vuelta a través de UPS, FedEx, USPS u otro transportista a la dirección de devolución que figura en el RA. Escriba el número RA en el exterior del paquete. Paso 3: Proporcione al vendedor el número de seguimiento una vez que se haya enviado el artículo. Reembolsos Tan pronto como el agente administrativo reciba los materiales devueltos, sujeto a la aplicación de cualquier cargo aplicable, el almacén repondrá los materiales y, si procede y el material no está dañado, se emitirá un reembolso. El reembolso al comprador se realizará en la forma de pago original. El número total de días de tramitación variará en función de los días de envío y reposición.
