Louisville

Metal Supermarkets Louisville is hiring a CSR! Interested candidates should send their resume to [email protected]

Representante de atención al cliente

Metal Supermarkets, the world’s largest supplier of small-quantity metals, is seeking a Customer Service Representative to join our team.  Known worldwide as The Convenience Stores for Metal, we are a business to business brand with over 85 brick-and-mortar stores across the United States, Canada, and the United Kingdom.  We have been providing businesses and consumers with quality customer service and products since 1985.  Our company is experiencing strong growth, and to support that growth we need to expand our team.

Objetivos

El objetivo principal del representante de atención al cliente es atender las necesidades de los clientes que se ponen en contacto con nosotros por teléfono, fax, correo electrónico o en persona. Se espera que esta persona conozca y apoye todos los objetivos relacionados con los planes de ventas y los costes, y que se comporte de manera profesional para generar un espíritu de equipo que favorezca el mantenimiento de relaciones eficaces con los clientes.

Responsabilidades principales

• Proporcionar un servicio constante y de calidad superior, asegurándonos de que todas las necesidades de los clientes sean reconocidas y atendidas, y de que la satisfacción se mantenga en todo momento.
• Apoyar el logro de los objetivos de ventas/presupuesto, lo que incluye prestar atención al control de existencias, los márgenes brutos y la gestión de los presupuestos de costes.
• Prepare los pedidos de los clientes según las especificaciones de material y tamaño.
• Prepare el material para su envío por camión, mensajería o recogida por parte del cliente.
• Proporcionar un mantenimiento adecuado de los equipos y mantener el área de trabajo limpia y segura para los clientes y otros empleados.
• Recibir, identificar y almacenar los materiales entrantes según los procedimientos de recepción. Estas responsabilidades de inventario incluyen identificar las necesidades de inventario.
• Recoger los materiales de los proveedores cuando sea necesario.
• Entregar los materiales a los clientes cuando sea necesario.
• Realizar otras tareas según las indicaciones del gerente de la tienda.

Requisitos

Para desempeñar este trabajo con éxito, la persona debe ser capaz de realizar cada una de las tareas esenciales de manera satisfactoria. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridas. Se pueden realizar ajustes razonables para que las personas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales.

• Se requiere GED o diploma de secundaria.
• Licencia de conducir válida, historial de conducción limpio y asegurable.
• Habilidades interactivas positivas
• Conocimientos informáticos
• Cortesía
• Técnicas y etiqueta telefónica excepcionales
• Excelentes habilidades para escuchar activamente, comunicarse y atender al cliente.
• Debe ser residente legal de los Estados Unidos con derecho a trabajar.
• El conocimiento sobre metales y productos relacionados con los metales es una ventaja definitiva, pero no es un requisito imprescindible.

Los candidatos interesados deben enviar su currículum vitae a [email protected].

Se aceptan pagos en efectivo, tarjetas de débito y crédito. Los clientes comerciales pueden solicitar condiciones de crédito.

Metal Supermarkets Louisville is owned and operated by Hajek Metals, Inc. Hajek Metals, Inc. is an independent franchised operator of the Metal Supermarkets store located at 4620 Shepherdsville Rd., Louisville, KY, 40218.